Ru・Noahは
ペット雑貨とペット介護商品を扱うペット通販サイトです。

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毎月とってもお得なクーポンを配信致します！

生まれたばかりのベビーちゃんから大先輩の老犬まで、大切な家族が幸せな時をともに過ごせる
お手伝いができるような商品を提供できるよう心がけております！

モニターモデルの募集やプレゼント企画も随時実施予定です。

◎ギフトラッピングも承ります。
お誕生日や贈り物などにご活用ください。

【購入前に必ずお読みください】

〇購入された商品の発着時期について
弊社は海外からの取り寄せ商品も多く、お客様からのご注文が入り次第、取り寄せを行っております。
備考欄にご希望のお届け日時をご希望されてもご要望にはお応え出来かねますので
予めご了承くださいませ。

〇ご注文からお届けまでの期間
ご注文(入金確認後)から発送まで２~6週間程(土日祝は発送はお休み)お時間を頂いております。
即納商品の場合は１～3日で発送致しております。

新型コロナウイルス感染拡大による物流の遅延が発生しております。
その場合２～6週間以内にお届けできない場合がございますが予めご了承ください。

※土日祝は取り寄せ業務・発送業務を行っておりませんので予めご了承頂けますよう
お願いいたします。

〇ご注文商品のキャンセルについて
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

・発注が完了いたしました商品につきましても、ご注文のカラー変更・サイズ変更は
お受け出来兼ねますので、今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージと違う・実寸が違うなどの
お客様都合での返品・交換は一切お受け出来兼ねますので、そのような方のご購入は予め
ご遠慮下さいますようお願い致します。

当ショップでは商品在庫の流動性が高く、お客様にご注文頂き発注後でも在庫切れになる場合も
ございますので予めご了承くださいませ。
※商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。
※また、複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生したものについてはお客様にご連絡し、
欠品商品の代金を銀行振込にて返金致します。

・商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、
実物が少し異なって見える場合がございますので、ご理解の上ご購入下さいますようお願い致します。

〇返品につきまして
不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては
返品または同一商品と交換させて頂いております。

※不良品に関しましても、海外発注の商品もございますので、管理上の理由で商品到着後５日以内に
ご連絡頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承ください。

交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望かご明記の上、
不良部分の写真を添付して頂きご連絡をお願い致します。

※以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品
・お客様の下でにおいが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品
・ボタンホールが開いていない商品
・到着から６日以上経過した商品

○商品を使用した際のケガ等
ご購入された商品を使用した際に起こった事故やケガ等に関しましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。